業積翻倍提升,成本減半

7/24 自動跟進銷售系統

您的生意有否遇到以下問題?

宣傳效果差?

客戶看過就算? 大多數客戶不能夠即時成交?

同事回覆客戶速度和專業度不夠?

客戶未能持續有效接收您的宣傳資訊?

客戶群欠缺明確分類,跟進無從入手?

客戶資料長期不齊全或資料出現缺失?

有客戶資料,但跟進和銷售人手不足,一直未有跟進?

客戶跟進出現"甩漏",相當吃力?

客戶多是透過Whatsapp/FB/IG查詢?

一個決定為生意提升業績,

同時降低成本

自動跟進銷售

如何提升業績?

跟進速度

眾所周知,購買是一種衝動。如果越能盡快回覆客戶,就越能確保客戶在最大程度維持著購買熱度。


最常見的情況就是過了辦公時間,未能及時回覆客戶,令客戶有機會光顧您的競爭對手,白白浪費廣告費,為他人作嫁衣裳。


回覆速度極大影響著成交轉換率,透過自動跟進銷售能令客戶感受到您的熱誠及衷心幫助,提升品牌形象的同時大大提升即時成交率。

跟進次數

除衝動性消費外,大多數人只有在接觸該產品資訊七次之後才會購買該產品,被稱為「第七次法則」。而另外有近 7 成的消費者會在「加入購物車後」便離開了購買過程。 


用人手持之而恆地跟進,在現實層面相當困難,大部分情況是跟進的同事只跟進一兩次就會放棄。長此下去,疏忽跟進致使大量潛在的客戶在不知不覺中無聲地丟失,白白浪費了廣告費及曝光機會。如果有生意經驗就會明白,獲取潛在客戶的聯絡方式並不便宜,成本更是越來越高。


自動跟進銷售能持續有系統地再曝光,不需額外廣告支出即能推送資訊給第一次進入的潛在客,以及光顧過您的舊客。

跟進策略

在任何時候,市場上只有約3%的族群對所銷售的產品或服務擁有立即購買的慾望及意圖。而大多數的銷售人員和企業家,他們總是只關注這3%人士能否即時為自己帶來生意:您的競爭對手可能亦是同樣的策略。

其實所忽略的一大群潛在客戶,他們數量龐大,在市場比例上高達37%-67%。

有一類潛在客戶,對產品有購買意欲,而且有消費能力,他們可能需要的是您即時為他們解答一些疑問。
有另一類潛在客戶,對產品不抗拒,但還在保持觀望態度,只等待一個合適購買機會。
並有另一類潛在客戶,他們可能未來會有需求, 而目前產品需求未出現,但如果時機成熟、方法用對,需求能被創造出來以及可能會被說服的。

換言之,不同的客戶族群需要不同的跟進策略及方法。自動跟進銷售系統不但能將不同族群客戶有效分類處理,能及時勾起其購買衝動,並產生購買行為。

可以這樣說,透過系統的跟進後,能維持下來的潛在客戶是能真正產生的市場份額。


若懂得運用方法,不需額外投入平台廣告費用,即可一鍵發送針對不同類群的廣播訊息,即時促成銷售。

WhatsApp
自動跟進銷售的利器
香港有超過500萬人每日都WhatsApp
  • 消費者信任的渠道
  • 比電子郵件提升平均點閱率3倍
  • 打開率(Open rate) 60-80% 增長
  • 能與客戶即時互動,縮短等待時間
  • 能與客戶雙向溝通,提高互動
Instagram
免費流量引入吸粉神器
最主流社群軟體之一,使用者人數僅次於 Facebook、WhatsApp - 香港近360萬用戶
  • 自然觸及率及互動率高Facebook 10倍並傾向即時作購買決定
  • 達到客服優化、追蹤行銷自動化
  • 能透過 IG 貼文、story、live自動回覆來創造社群互動
  • 能自動偵測受眾追蹤或TAG後才送福利
  • 受眾未直接留下電話都可以維持高互動並提升轉化率

老闆及銷售員往往只關注在眼前的Ready Buyer上,而事實上大部分潛在客戶並沒有得到有效而及時的跟進因而白白流失。但用人手跟進所花費的時間成本是相當高的,自動跟進銷售可能是一個最好的方法 - 既能提升生意,亦能減低成本。


Dacdic Yeung

CO-FOUNDER & Business Development Director

在最有效的平台
持續跟進新客、舊客、潛在客
捉緊每個客戶及每個成交
自動銷售 跟進 報名活動 落訂單 約見面

有效節省時間人手成本
有效提高成交轉化率
有效釋放人手跟進重要客戶

真正同時能達到
減低成本 增加業績
攻守兼備的方案

服務範疇包括

自動跟進系統之

設計、營運、管理、優化

量身定製自動跟進流程之
邏輯及設計
營運自動跟進流程
目標1-持續提升生意轉化率
目標2-維持用戶體驗
自動跟進系統管理、
大小設置及改動
隔兩星期開會(不限形式),
持續溝通並優化,以達最佳成效
專業諮詢服務

具體工作流程

接收文件及宣傳資料

溝通並設計自動跟進藍圖

開始施工,建立系統

隔兩星期開會持續溝通並優化

為何要選擇Uniche-Marketing

為您提供的自動跟進銷售系統?!

香港專注量身定製

最符合公司實際情況

不只是提供技術,當中更滿佈

精密的細節設計及嚴謹執行策略

  • 放置在網上廣告 社交平台 / 頁面 中,透過網上連結能進入自動流程並獲取用戶WhatsApp號碼及稱呼,適合任何線上渠道使用
  • 印製在門市前台 包裝 / 線下活動單張 上,透過二維碼能進入自動流程並獲取用戶WhatsApp號碼及稱呼,適合任何場合使用,線上與線下靈活交互
  • 一站式管理對話營銷CRM系統並有效分流不同類別用戶
  • 能匯入外部聯絡人名單並將其分門別類
  • 自動流程數目不設上限
  • 用戶目前停留的自動跟進位置,老闆及主管手機能即時收到通知,作出合適安排
  • 能連接至真人客服 將不同類型客戶安排合適同事回覆
  • 系統儲存個性化模版訊息,供真人客服使用
  • 同一頻道支援多個同事各自手機APP同時在線回覆,不需使用公司手機
  • 通過標籤管理,發送特定宣傳訊息給特定客戶群, 精準進行再營銷
  • 排程時間發放一鍵廣播訊息作個人化促銷,數量無上限
  • 獲Meta官方商業認證,更有規模、系統地大量傳發WhatsApp訊息,將能對潛在違反規例的商家帳戶作出提醒,因而避免不良風險
  • 自動跟進系統能同時支援Facebook及Instagram,並同步用戶資訊
  • 用戶數據分析
  • 內置免費電郵工具
  • 能與2000個以上的業務工具整合
  • 支援免費手機APP及Web版
  • 兼顧高度邏輯性及無需編程的優勢
  • 保障老闆的所有客戶資料

常見問題

Uniche Marketing的自動化跟進銷售,跟坊間的自動化工具有甚麼分別? 為何要選擇Uniche Marketing?

Dacdic:我們不只是提供工具及其技術,更是為公司客製化適合他們的自動化流程,當中省卻了由零到一的學習過程 - 我們已經提供0.9,公司同事只需掌握0.1的部份,便能馬上使用!

老闆或負責的同事,沒有任何IT基礎,也可以運用自動跟進銷售嗎?

Dacdic︰我們在自動化跟進銷售流程的設計上,有獨有的精密設計,即使沒有任何IT基礎的公司同事,也能夠輕鬆使用。我們亦有系統的教學,讓現有同事或新同事都能在第一天就可掌握如何操作。

我的公司或品牌有經營社交媒體,請問Facebook及Instagram也能夠使用自動化跟進銷售嗎?

Ted:我們的自動化跟進流程同樣可以適用在Facebook和Instagram,能在系統一站式自動化跟進潛在客戶的同時,知道其在不同社交媒體平台的足跡,以方便跟進成交。

請問沒有公司網站也能開通WhatsApp Business自動化服務嗎?

Dacdic︰如想了解如何能符合開通官方WhatsApp自動化的詳情,歡迎跟我們預約諮詢。如果公司未有網站,我們亦能設計適合宣傳的Landing-Page(一頁式網站),讓您能通過官方審核的同時亦能提升網上宣傳效率。

使用自動化跟進銷售能配合公司同事用人手跟進客戶嗎?

Ted:使用自動化跟進銷售能做到真人也未能實現的細微跟進。而且我們照顧到潛在客戶未必想在凌晨時間收到跟進訊息,設定了相關限制條件,更能在同事介入跟進後,停止所有自動化程序,避免客戶有任何不愉快體驗。

使用自動化跟進銷售是否有被Ban account風險?

Ted:適當地把資訊發給對品牌熟悉的客戶能有效規避被舉報或封鎖的風險。我們可以在流程的設計上給客戶選擇不再接收我們的資訊從而減少被封鎖的風險。同時我們系統是META官方供應商,廣播訊息需要預先經過批核,與坊間第三方應用程式有所不同,如果發現觸犯某些規則時,會先下降自動溝通的數量。如果能正常使用,更可穩步提升發放的數量。

如果我有一定數量認知我公司或品牌的WhatsApp號碼,是否能一鍵廣播給他們接收我們的最新訊息呢?

Dacdic:可以導入已經認知您公司或品牌的聯絡人電話作一鍵廣播之用,當然如果數量龐大的話,WhatsApp會有額外收費。

請聯絡您的介紹人

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業績翻倍提升,成本減半

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